Per annullare / eliminare una pratica bisogna cliccare su Tasto Destro > Mostra Stati della Pratica, e controllare in che stato risultano Pratica, Istanza, Fascicolo e Cartella Pra.
Se la pratica è stata generata, quindi risulterà presente uno “Stato Pratica”, si dovrà partire dall’eliminazione o annullamento della stessa in base al suo stato, è possibile procedere nei seguenti modi:
Non ancora Presentata, quindi è uno dei seguenti stati “Acquisizione successo” , “Validazione errore”, “Validazione successo”, “Presentata con errore”
Presentata con Successo, quindi è nel seguente stato “Presentata con successo”
Se la pratica risulta nello “Validazione in corso” o “Presentazione in corso”, si deve attendere che il sistema finisca la validazione / presentazione per procedere
Se non è presente lo “Stato Pratica”, significa che la pratica non è stata generata, quindi per annullare / eliminare la pratica, sarà necessario vedere in che stato si trova l’Istanza, sarà possibile procedere nei seguenti modi:
Istanza Inserita , quindi è nel seguente stato “Inserita”
Istanza Stampata, quindi è nel seguente stato “Stampata”
Se l’Istanza risulta nello stato “Firma in Corso”, significa che è stata inviata in firma al tablet e non risulta ancora recuparata di firma, in questo caso sarà necessario prima Recuperare l’Istanza Firmata per procedere
| Operazione | Come eseguire l’operazione |
|---|---|
| Annulla Pratica | Pulsante Ingranaggio > Pratica > Annulla Pratica |
| Elimina Pratica | Pulsante Ingranaggio > Pratica > Elimina Pratica |
| Annulla Istanza Stampata | Pulsante Ingranaggio > Istanza > Annulla Istanza Stampata |
| Annulla Istanza | Pulsante Ingranaggio > Istanza > Annulla Istanza |
| Elimina Istanza | Pulsante Ingranaggio > Istanza > Elimina Istanza |
| Elimina Fascicolo | Pulsante Ingranaggio > Fascicolo > Fascicolo Istanza |
Dopo aver eliminato o annullato la pratica, è necessario attendere che lo stato dell’Istanza si aggiorni a “Pratiche Annullate” o “Pratiche Eliminate”, per continuare, altrimenti il sistema tornerà l’errore che non è possibile annullare / eliminare l’istanza perchè non si trova in uno stato idoneo.
Se si desidera continuare per annullare / eliminare il documento nella Cartella Pra seguire il seguente schema:
| Operazione | Come eseguire l’operazione |
|---|---|
| Riapri Cartella Pra | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Riapri Cartella |
| Annulla Documento | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Annulla Documento |
| Dissocia Documento | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Dissocia Documento |
| Elimina Documento | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Elimina Documento |
| Elimina Allegati | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Allegati > Elimina Allegati |
| Annulla Cartella Pra | Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Annulla Cartella |
Se non conosci il tipo documento (Prodotto o Cartaceo), provare prima ad effettuare “Dissocia Documento”, e nel caso di esito negativo provare ad effettuare “Elimina Documento”.
Prima di effettuare “Annulla Cartella Pra”, eliminare / dissociare tutti documenti e allegati presenti nella Cartella Pra.
