Per annullare / eliminare una pratica bisogna cliccare su Tasto Destro > Mostra Stati della Pratica, e controllare in che stato risultano Pratica, Istanza, Fascicolo e Cartella Pra.

Se la pratica è stata generata, quindi risulterà presente uno “Stato Pratica”, si dovrà partire dall’eliminazione o annullamento della stessa in base al suo stato, è possibile procedere nei seguenti modi:

Non ancora Presentata, quindi è uno dei seguenti stati “Acquisizione successo” , “Validazione errore”, “Validazione successo”, “Presentata con errore”

Presentata con Successo, quindi è nel seguente stato “Presentata con successo”

Se la pratica risulta nello “Validazione in corso” o “Presentazione in corso”, si deve attendere che il sistema finisca la validazione / presentazione per procedere

Se non è presente lo “Stato Pratica”, significa che la pratica non è stata generata, quindi per annullare / eliminare la pratica, sarà necessario vedere in che stato si trova l’Istanza, sarà possibile procedere nei seguenti modi:

Istanza Inserita , quindi è nel seguente stato “Inserita”

Istanza Stampata, quindi è nel seguente stato “Stampata”

Se l’Istanza risulta nello stato “Firma in Corso”, significa che è stata inviata in firma al tablet e non risulta ancora recuparata di firma, in questo caso sarà necessario prima Recuperare l’Istanza Firmata per procedere

OperazioneCome eseguire l’operazione
Annulla PraticaTasto Azioni > Pratica > Annulla Pratica
Elimina PraticaTasto Azioni > Pratica > Elimina Pratica
Annulla Istanza StampataTasto Azioni > Istanza > Annulla Istanza Stampata
Annulla IstanzaTasto Azioni > Istanza > Elimina Istanza
Elimina IstanzaTasto Azioni > Istanza > Annulla Istanza
Elimina FascicoloTasto Azioni > Fascicolo > Elimina Fascicolo
Dopo aver eliminato o annullato la pratica, è necessario attendere che lo stato dell’Istanza si aggiorni a “Pratiche Annullate” o “Pratiche Eliminate”, per continuare, altrimenti il sistema tornerà l’errore che non è possibile annullare / eliminare l’istanza perchè non si trova in uno stato idoneo.

Se si desidera continuare per annullare / eliminare il documento nella Cartella Pra seguire il seguente schema

OperazioneCome eseguire l’operazione
Riapri Cartella PraTasto Azioni > Cartella Pra > Riapri Cartella
Annulla DocumentoTasto Azioni > Cartella Pra > Lista Documenti > Annulla Documento
Dissocia DocumentoTasto Azioni > Cartella Pra > Lista Documenti > Dissocia Documento
Elimina DocumentoTasto Azioni > Cartella Pra >Lista Documenti > Elimina Documento
Elimina AllegatiTasto Azioni > Cartella Pra > Lista Allegati > Elimina Allegato
Annulla Cartella PraTasto Azioni > Cartella Pra > Annulla Cartella
Se non conosci il tipo documento (Prodotto o Cartaceo), provare prima ad effettuare “Dissocia Documento”, e nel caso di esito negativo provare ad effettuare “Elimina Documento”.
Prima di effettuare “Annulla Cartella Pra”, eliminare / dissociare tutti documenti e allegati presenti nella Cartella Pra.