Devo annullare / cancellare una pratica, come procedo?

Per annullare / cancellare una pratica bisogna cliccare su Tasto Destro > Mostra Stati della Pratica, e controllare in che stato risultano Pratica, Istanza, Fascicolo e Cartella Pra.

Se la pratica è stata generata, allora risulterà presente uno “Stato Pratica”, e in base allo stato puoi procedere nei seguenti modi:

Validazione / Presentazione in corso, quindi è uno dei seguenti stati “Validazione in corso”, “Presentazione in corso”

Non ancora Presentata, quindi è uno dei seguenti stati “Acquisizione successo” , “Validazione errore”, “Validazione successo”, “Presentata con errore”

Presentata con Successo, quindi è nel seguente stato “Presentata con successo”

Se non è presente lo “Stato Pratica”, significa che la pratica non è stata generata, quindi è possibile passare allo step successivo.

OperazioneCome eseguire l’operazione
Annulla PraticaPulsante Ingranaggio > Pratica > Annulla Pratica
Elimina PraticaPulsante Ingranaggio > Pratica > Elimina Pratica
Annulla IstanzaPulsante Ingranaggio > Istanza > Elimina Istanza
Elimina IstanzaPulsante Ingranaggio > Istanza > Annulla Istanza
Elimina FascicoloPulsante Ingranaggio > Fascicolo > Elimina Fascicolo
Dopo aver eliminato o annullato la pratica, è necessario attendere che lo stato dell’Istanza si aggiorni a “Pratiche Annullate” o “Pratiche Eliminate”, per continuare, altrimenti il sistema tornerà l’errore che non è possibile annullare / eliminare l’istanza perchè non si trova in uno stato idoneo.

Se si desidera continuare per annullare / cancellare il documento nella Cartella Pra seguire il seguente schema

OperazioneCome eseguire l’operazione
Riapri Cartella PraPulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Riapri Cartella
Annulla DocumentoPulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Annulla Documento
Dissocia DocumentoPulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Dissocia Documento
Cancella DocumentoPulsante Ingranaggio > Cartella Pra >Lista Documenti > Cancella Documento
Cancella AllegatiPulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Allegati > Cancella Allegato
Annulla Cartella PraPulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Annulla Cartella
Se non conosci il tipo documento (Prodotto o Cartaceo), provare prima ad effettuare “Dissocia Documento”, e nel caso di esito negativo provare ad effettuare “Cancella Documento”.
Prima di effettuare “Annulla Cartella Pra”, cancellare / dissociare tutti documenti e allegati presenti nella Cartella Pra.

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